Zavolání
P
ř
i hovoru s pracovníky telefonické podpory spole
č
nosti HP m
ě
jte po
č
íta
č
a produkt p
ř
ed
sebou. Bu
ď
te p
ř
ipraveni poskytnout následující informace:
•
Název produktu (HP Deskjet 3000 J310 series)
•
Č
íslo modelu (umíst
ě
no uvnit
ř
dví
ř
ek tiskové kazety)
Model No.
xxxxx
HP Ink
Cartridge
Product No.
xxxxxx
xx
•
Sériové
č
íslo (uvedeno na zadní nebo spodní stran
ě
produktu)
•
Zprávy zobrazované p
ř
i výskytu problému
•
Odpov
ě
di na tyto otázky:
◦
Nastala tato situace již d
ř
íve?
◦
M
ů
žete p
ř
ivodit opakování této situace?
◦
P
ř
idali jste v dob
ě
, kdy k této situaci došlo, do po
č
íta
č
e n
ě
jaký nový hardware
nebo software?
◦
Došlo p
ř
ed touto situací k n
ě
jaké jiné události (nap
ř
íklad bou
ř
e, p
ř
esun produktu
atd.)?
Telefonní
č