Kontakt til HP Kundeservice
Sørg for at sidde foran computeren og enheden, når du ringer til HP’s supportafdeling,
og hav følgende oplysninger ved hånden:
•
Produktnavn (HP Deskjet 3000 J310 series)
•
Modelnummer (sidder på bagsiden af patrondækslet)
Model No.
xxxxx
HP Ink
Cartridge
Product No.
xxxxxx
xx
•
Serienummer (sidder bag på eller neden under enheden)
•
De meddelelser, der vises, når problemet opstår
•
Svar på følgende spørgsmål:
◦
Er dette sket før?
◦
Kan du genskabe problemet?
◦
Har du installeret ny hardware eller software på computeren omkring det
tidspunkt, da problemet opstod?
◦
Er der sket andet før dette problem (f.eks. tordenvejr, enheden er blevet flyttet
mv.)?