HP Deskjet 3000 Printer series - J310 - Kan ikke udskrive

3.

Kontroller, at produktet ikke er i pausetilstand eller offline

Sådan kontrollerer du, at produktet ikke er i pausetilstand eller offline

Bemærk!

HP tilbyder en printerdiagnosticeringsfunktion, der kan løse dette

problem automatisk.

Klik her for at gå online, og få flere oplysninger

. Ellers skal du følge

nedenstående trin.

a

. Gør et af følgende afhængig af dit operativsystem:

•

Windows 7

: Klik på

Enheder og printere

i

Start

-menuen i Windows.

•

Windows Vista

: Klik på

Start

-menuen i Windows, klik på

Kontrolpanel

, og

klik på

Printere

.

•

Windows XP

: Klik på

Start

-menuen i Windows, klik på

Kontrolpanel

, og klik

på

Printere og faxenheder

.

b

. Dobbeltklik på ikonet for dit produkt for at åbne udskrivningskøen.

c

. Kontroller, at indstillingerne

Stop udskrivning midlertidigt

og

Brug printer

offline

i menuen

Printer

ikke er markeret.

d

. Prøv at udskrive igen, hvis du har ændret noget.

4.

Kontroller, at produktet er standardprinteren

Sådan kontroller du, om produktet er standardprinteren

Bemærk!

HP tilbyder en printerdiagnosticeringsfunktion, der kan løse dette

problem automatisk.

Klik her for at gå online, og få flere oplysninger

. Ellers skal du følge

nedenstående trin.

a

. Gør et af følgende afhængig af dit operativsystem:

•

Windows 7

: Klik på

Enheder og printere

i

Start

-menuen i Windows.

•

Windows Vista

: Klik på

Start

-menuen i Windows, klik på

Kontrolpanel

, og

klik på

Printere

.

•

Windows XP

: Klik på

Start

-menuen i Windows, klik på

Kontrolpanel

, og klik

på

Printere og faxenheder

.

b

. Kontroller, at produktet er standardprinteren

Der vises et hak i en sort eller grøn ring ved siden af standardprinteren.

c

. Højreklik på det korrekte produkt, og vælg

Benyt som standard

, hvis der er valgt

et forkert produkt.

d

. Prøv at bruge produktet igen.

Kan ikke udskrive

37

Løs

ning af

p

roblem

er

5.

Genstart printspooleren.

Sådan genstartes printspooleren

Bemærk!

HP tilbyder en printerdiagnosticeringsfunktion, der kan løse dette

problem automatisk.

Klik her for at gå online, og få flere oplysninger

. Ellers skal du følge

nedenstående trin.

a

. Gør et af følgende afhængig af dit operativsystem:

Windows 7

•

Vælg menuen

Start

i Windows, og klik på

Kontrolpanel

,

System og

sikkerhed

og

Administration

.

•

Dobbeltklik på

Tjenester

.

•

Højreklik på

Print Spooler

og derefter på

Egenskaber

.

•

Kontroller, at der er valgt

Automatisk

uden for

Starttype

på fanen

Generelt

.

•

Hvis tjenesten ikke allerede kører, skal du klikke på

Start

og derefter

OK

under

Tjenestestatus

.

Windows Vista

•

Vælg menuen

Start

i Windows, og klik på

Kontrolpanel

,

System og

sikkerhed

og

Administration

.

•

Dobbeltklik på

Tjenester

.

•

Højreklik på

Tjenesten Print Spooler

og derefter på

Egenskaber

.

•

Kontroller, at der er valgt

Automatisk

uden for

Starttype

på fanen

Generelt

.

•

Hvis tjenesten ikke allerede kører, skal du klikke på

Start

og derefter

OK

under

Tjenestestatus

.

Windows XP

•

Højreklik på

Denne computer

i menuen

Start

.

•

Klik på

Administrer

og derefter på

Tjenester og programmer

.

•

Dobbeltklik på

Tjenester

, og vælg derefter på

Print Spooler

.

•

Højreklik på

Print Spooler

, og klik derefter på

Genstart

for at genstarte

tjenesten.

b

. Kontroller, at produktet er standardprinteren

Der vises et hak i en sort eller grøn ring ved siden af standardprinteren.

c

. Højreklik på det korrekte produkt, og vælg

Benyt som standard

, hvis der er valgt

et forkert produkt.

d

. Prøv at bruge produktet igen.

Kapitel 7

38

Løsning af problemer

Lø
sning af

problem

er

6.

Genstart computeren.

7.

Slet indholdet i udskriftskøen.

Sådan slettes udskriftskøen

Bemærk!

HP tilbyder en printerdiagnosticeringsfunktion, der kan løse dette

problem automatisk.

Klik her for at gå online, og få flere oplysninger

. Ellers skal du følge

nedenstående trin.

a

. Gør et af følgende afhængig af dit operativsystem:

•

Windows 7

: Klik på

Enheder og printere

i

Start

-menuen i Windows.

•

Windows Vista

: Klik på

Start

-menuen i Windows, klik på

Kontrolpanel

, og

klik på

Printere

.

•

Windows XP

: Klik på

Start

-menuen i Windows, klik på

Kontrolpanel

, og klik

på

Printere og faxenheder

.

b

. Dobbeltklik på ikonet for dit produkt for at åbne udskrivningskøen.

c

. Klik på

Annuller alle dokumenter

eller

Slet udskriftsdokument

i menuen

Printer

, og klik på

Ja

for at bekræfte sletningen.

d

. Genstart computeren, og prøv at udskrive igen, hvis der stadig er dokumenter i

køen.

e

. Kontroller, at udskriftskøen er tom, og prøv at udskrive igen.

Fortsæt til næste løsning, hvis ikke den er tom, eller hvis den er tom, og du stadig
ikke kan udskrive.

Klik her for at få flere oplysninger om fejlfinding online

, hvis ovenstående løsninger ikke

løste problemet.

Fjern det, der blokerer for blækpatronholderen

Fjern eventuelle genstande, f.eks. papir, der blokerer for blækpatronholderen.

Bemærk!

Brug ikke værktøj eller andet til at fjerne papir, der sidder fast. Vær altid

meget forsigtig, når du fjerner papir, der har sat sig fast inde i enheden.

Klik her for at gå online, og få flere oplysninger

.

Sådan finder du en defekt patron

Hvis både indikatoren for den trefarvede og den sorte patron blinker, og
afbryderindikatoren er tændt, sidder der stadig tape på patronerne, eller måske mangler
de helt. Tjek først, at den lyserøde tape er fjernet fra begge patroner, og at begge patroner
er installeret. Hvis begge patronindikatorer stadig blinker, kan den ene eller begge
patroner være defekte. Sådan finder du ud af, hvilken patron der er defekt:

Sådan finder du en defekt patron

39

Løs

ning af

p

roblem

er