Anrufen beim HP Support
Begeben Sie sich an Ihren Computer, und stellen Sie ggf. das Gerät in Reichweite auf.
Halten Sie die folgenden Informationen bereit:
Kapitel 7
44
Lösen von Problemen
L
ö
sen vo
n Pr
o
b
lemen
•
Produktname (HP Deskjet 3000 J310 series)
•
Modellnummer (innen in der Zugangsklappe zu den Tintenpatronen)
Model No.
xxxxx
HP Ink
Cartridge
Product No.
xxxxxx
xx
•
Seriennummer (auf der Rück- oder Unterseite des Geräts)
•
Wortlaut der Meldungen, die im Problemfall angezeigt werden
•
Antworten auf die folgenden Fragen:
◦
Ist dieses Problem schon einmal aufgetreten?
◦
Können Sie das Problem erneut herbeiführen?
◦
Haben Sie auf dem Computer neue Hardware oder Software installiert, bevor das
Problem aufgetreten ist?
◦
Ist etwas anderes geschehen, bevor das Problem aufgetreten ist (z. B. ein
Gewitter, das Gerät wurde transportiert usw.)?