HP Deskjet 3000 Printer series - J310 - Anrufen beim HP Support

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Anrufen beim HP Support

Begeben Sie sich an Ihren Computer, und stellen Sie ggf. das Gerät in Reichweite auf.
Halten Sie die folgenden Informationen bereit:

Kapitel 7

44

Lösen von Problemen

L

ö

sen vo

n Pr

o

b

lemen

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Produktname (HP Deskjet 3000 J310 series)

Modellnummer (innen in der Zugangsklappe zu den Tintenpatronen)

Model No.

xxxxx

HP Ink

Cartridge

Product No.

xxxxxx

xx

Seriennummer (auf der Rück- oder Unterseite des Geräts)

Wortlaut der Meldungen, die im Problemfall angezeigt werden

Antworten auf die folgenden Fragen:

Ist dieses Problem schon einmal aufgetreten?

Können Sie das Problem erneut herbeiführen?

Haben Sie auf dem Computer neue Hardware oder Software installiert, bevor das
Problem aufgetreten ist?

Ist etwas anderes geschehen, bevor das Problem aufgetreten ist (z. B. ein
Gewitter, das Gerät wurde transportiert usw.)?