Helistamine
HP klienditoele helistamisel seadke end arvuti ette ja seadme lähedusse. Teilt võidakse
küsida järgmisi andmeid.
•
Toote nimi (HP Deskjet 3000 J310 series)
•
Mudeli number (asukoht kasseti luugi sisemuses)
Model No.
xxxxx
HP Ink
Cartridge
Product No.
xxxxxx
xx
•
Seerianumber (asub seadme taga või all)
•
Probleemi ilmnemisel kuvatavaid teateid
•
Vastuseid järgmistele küsimustele:
◦
Kas seda tõrget on ka varem ette tulnud?
◦
Kas saate seda vajadusel uuesti tekitada?
◦
Kas lisasite probleemi ilmnemisega enam-vähem samal ajal või pisut enne seda
arvutisse uut riist- või tarkvara?
◦
Kas enne selle olukorra tekkimist ilmnes mõni muu asjaolu (näiteks äikesetorm,
seadet liigutati jne)?