HP Deskjet 3000 Printer series - J310 - Contact de l’assistance téléphonique

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Contact de l'assistance téléphonique

Lorsque vous appelez l'assistance HP, vous devez vous trouver devant votre ordinateur
et devant l'appareil. Les informations suivantes vous seront demandées :

Nom du produit (HP Deskjet série 3000 J310)

Le numéro de modèle (situé sur la face interne de la porte d'accès aux cartouches).

Model No.

xxxxx

HP Ink

Cartridge

Product No.

xxxxxx

xx

Le numéro de série (figurant sur la partie arrière ou inférieure de l'appareil)

Assistance HP

45

solutio

n

de p

roblèmes

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Les messages qui s'affichent lorsque le problème survient

Les réponses aux questions suivantes :

Cette situation s'est-elle produite auparavant ?

Pouvez-vous la recréer ?

Avez-vous ajouté un composant matériel ou logiciel sur l'ordinateur au moment
où le problème est survenu ?

S'est-il produit un événement quelconque avant que le problème ne survienne
(orage, déplacement du produit, etc.) ?