ivanje poziva
Nazovite HP podršku dok ste ispred ra
č
unala i proizvoda. Budite spremni za davanje
slijede
ć
ih informacija:
•
Naziv proizvoda (HP Deskjet 3000 J310 series)
•
Broj modela (nalazi se s unutarnje strane vratašca spremnika)
Model No.
xxxxx
HP Ink
Cartridge
Product No.
xxxxxx
xx
•
Serijski broj (nalazi se na stražnjoj ili donjoj strani proizvoda)
•
Poruke koje se pojavljuju kad se pojavio problem
•
Odgovore na sljede
ć
a pitanja:
◦
Je li se ta situacija ve
ć
doga
đ
ala?
◦
Možete li je ponoviti?
◦
Jeste li dodavali novi hardver ili softver u vrijeme kada se problem pojavio?
◦
Je li se još nešto doga
đ
alo prije ove situacije (poput oluje, premještanja proizvoda,
itd.)?