Hívás kezdeményezése
A HP támogatás hívásakor tartózkodjon a számítógép és a termék mellett. Készüljön fel
arra, hogy meg kell adnia a következ
ő
adatokat és információkat:
•
Terméknév (HP Deskjet 3000 J310 series)
•
Modellszám (a patronajtó belsején található)
Model No.
xxxxx
HP Ink
Cartridge
Product No.
xxxxxx
xx
•
Sorozatszám (a készülék hátulján vagy alján található)
HP-támogatás
45
Mego
ldás keres
ése
•
A probléma felmerülésekor megjelen
ő
üzenetek
•
Válaszok az alábbi kérdésekre:
◦
Máskor is el
ő
fordult már ez a probléma?
◦
El
ő
tudja idézni újból?
◦
Hozzáadott új hardvert vagy szoftvert a rendszerhez a probléma els
ő
jelentkezésének idején?
◦
Történt-e valami a probléma megjelenése el
ő
tt (például vihar vagy az eszköz át
lett helyezve stb.)?