Menelepon
Hubungi dukungan HP saat Anda berada di depan komputer dan produk. Persiapkan
informasi yang akan diberikan berikut ini:
•
Nama produk (HP Deskjet 3000 J310 series)
•
Nomor model (terletak di bagian dalam pintu kartrid)
Model No.
xxxxx
HP Ink
Cartridge
Product No.
xxxxxx
xx
•
Nomor seri (terdapat di bagian belakang atau dasar produk)
•
Pesan yang ditampilkan pada saat masalah terjadi
•
Jawablah pertanyaan ini:
◦
Apakah masalah ini pernah terjadi sebelumnya?
◦
Dapatkah Anda mengulanginya?
◦
Apakah Anda menambahkan perangkat keras atau perangkat lunak baru pada
komputer tidak lama sebelum masalah ini mulai timbul?
◦
Apakah terjadi peristiwa lain sebelum masalah ini muncul (seperti hujan petir,
produk dipindahkan dan lainnya)?