電話でのご連絡
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サポートの電話番号
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電話サポート期間終了後のサポート
電話サポートの期間
1
年間有効の電話サポートは、北米、アジア太平洋、ラテン
アメリカ
(
メキシ
コ含む
)
の各国で利用できます。ヨーロッパ、中東、アフリカ各国での電話サ
ポートの期間については、
www.hp.com/support
を参照してください。規定の
通話料金がかかります。
電話でのご連絡
HP
サポートに電話をおかけになる際は、コンピューターと製品の前からおか
けください。また、以下の情報を事前にご用意ください。
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製品名
(HP Deskjet 3000 J310 series)
•
モデル番号
(
カートリッジ
ドア内側に表示
)
Model No.
xxxxx
HP Ink
Cartridge
Product No.
xxxxxx
xx
第
7
章
48
問題の解法
問
題の解
法
•
シリアル番号
(
製品背面または底面に記載
)
•
問題が発生したときに表示されたメッセージ
•
次の質問に対するお答え。
◦
この問題が以前にも起こったことがありますか？
◦
問題をもう一度再現できますか？
◦
この問題が起こった頃に、新しいハードウェア、またはソフトウェアを
コンピューターに追加しましたか？
◦
この問題が起きる前に、雷雨があったり製品を移動したなど、何か特別
なことはありませんでしたか？