Ringe kundestøtte
Ring HP kundestøtte når du er ved datamaskinen og produktet. Vær forberedt på å oppgi
følgende informasjon:
•
Produktnavn (HP Deskjet 3000 J310 series)
•
Modellnummer (finnes på innsiden av blekkpatrondekselet)
Model No.
xxxxx
HP Ink
Cartridge
Product No.
xxxxxx
xx
•
Serienummer (finnes på baksiden eller undersiden av produktet)
•
Meldinger som vises når situasjonen oppstår
•
Vær forberedt på å svare på disse spørsmålene:
◦
Har denne situasjonen oppstått før?
◦
Kan du gjenskape situasjonen?
◦
Hadde du nylig lagt til ny maskinvare eller programvare på datamaskinen da
denne situasjonen oppsto?
◦
Hendte det noe annet i forkant av denne situasjonen (som tordenvær, at produktet
ble flyttet, osv.)?