HP Deskjet 3000 Printer series - J310 - Kan ikke skrive ut

3.

Kontroller at produktet ikke er i pausemodus eller frakoblet

Slik kontrollerer du at produktet ikke er i pausemodus eller frakoblet

Merk

HP har et verktøy for skriverdiagnostikk som kan løse problemet

automatisk.

Klikk her for å koble til Internett for mer informasjon

. Ellers følger du trinnene

nedenfor.

a

. Gjør ett av følgende, avhengig av operativsystemet:

•

Windows 7

: På

Start

-menyen i Windows klikker du på

Enheter og

skrivere

.

•

Windows Vista

: På

Start

-menyen i Windows klikker du på

Kontrollpanel

og

så på

Skrivere

.

•

Windows XP

: På

Start

-menyen i Windows klikker du på

Kontrollpanel

og

så på

Skrivere og telefakser

.

b

. Dobbeltklikk på ikonet for ditt produkt for å åpne utskriftskøen.

c

. På

Skriver

-menyen må du kontrollere at det ikke er en hake ved siden av

Stans

utskrift midlertidig

eller

Bruk skriver frakoblet

.

d

. Hvis du har gjort endringer, prøver du å skrive ut igjen.

4.

Kontroller at produktet er angitt som standardskriver.

Slik kontrollerer du at produktet er angitt som standardskriver

Merk

HP har et verktøy for skriverdiagnostikk som kan løse problemet

automatisk.

Klikk her for å koble til Internett for mer informasjon

. Ellers følger du trinnene

nedenfor.

a

. Gjør ett av følgende, avhengig av operativsystemet:

•

Windows 7

: På

Start

-menyen i Windows klikker du på

Enheter og

skrivere

.

•

Windows Vista

: På

Start

-menyen i Windows klikker du på

Kontrollpanel

og

så på

Skrivere

.

•

Windows XP

: På

Start

-menyen i Windows klikker du på

Kontrollpanel

og

så på

Skrivere og telefakser

.

b

. Kontroller at riktig produkt er angitt som standardskriver.

Standardskriveren har et avkrysningsmerke i en svart eller grønn sirkel ved siden
av.

c

. Hvis feil produkt er angitt som standardskriver, høyreklikker du på riktig produkt

og velger

Angi som standardskriver

.

d

. Prøv å bruke produktet igjen.

Kan ikke skrive ut

37

Løs

e et

problem

5.

Start utskriftstjenesten på nytt.

Slik starter du utskriftstjenesten på nytt

Merk

HP har et verktøy for skriverdiagnostikk som kan løse problemet

automatisk.

Klikk her for å koble til Internett for mer informasjon

. Ellers følger du trinnene

nedenfor.

a

. Gjør ett av følgende, avhengig av operativsystemet:

Windows 7

•

På

Start

-menyen i Windows klikker du på

Kontrollpanel

,

System og

sikkerhet

og så på

Administrative verktøy

.

•

Dobbeltklikk på

Tjenester

.

•

Høyreklikk på

Print Spooler

og klikk på

Egenskaper

.

•

I kategorien

Generelt

, ved siden av

Oppstartstype

, må du kontrollere at

Automatisk

er valgt.

•

Hvis tjenesten ikke kjører allerede, klikker du på

Tjenestestatus

,

Start

og

deretter på

OK

.

Windows Vista

•

På

Start

-menyen i Windows klikker du på

Kontrollpanel

,

System og

vedlikehold

,

Administrative verktøy

.

•

Dobbeltklikk på

Tjenester

.

•

Høyreklikk på

Print Spooler-tjeneste

og klikk på

Egenskaper

.

•

I kategorien

Generelt

, ved siden av

Oppstartstype

, må du kontrollere at

Automatisk

er valgt.

•

Hvis tjenesten ikke kjører allerede, klikker du på

Tjenestestatus

,

Start

og

deretter på

OK

.

Windows XP

•

På

Start

-menyen i Windows høyreklikker du på

Min datamaskin

.

•

Klikk på

Håndter

og deretter på

Tjenester og programmer

.

•

Dobbeltklikk på

Tjenester

og velg deretter

Print Spooler

.

•

Høyreklikk på

Print Spooler

og klikk på

Start på nytt

for å starte tjenesten

på nytt.

b

. Kontroller at riktig produkt er angitt som standardskriver.

Standardskriveren har et avkrysningsmerke i en svart eller grønn sirkel ved siden
av.

c

. Hvis feil produkt er angitt som standardskriver, høyreklikker du på riktig produkt

og velger

Angi som standardskriver

.

d

. Prøv å bruke produktet igjen.

Kapittel 7

38

Løse et problem

Lø
se et

problem

6.

Start datamaskinen på nytt.

7.

Tøm utskriftskøen.

Slik tømmer du utskriftskøen

Merk

HP har et verktøy for skriverdiagnostikk som kan løse problemet

automatisk.

Klikk her for å koble til Internett for mer informasjon

. Ellers følger du trinnene

nedenfor.

a

. Gjør ett av følgende, avhengig av operativsystemet:

•

Windows 7

: På

Start

-menyen i Windows klikker du på

Enheter og

skrivere

.

•

Windows Vista

: På

Start

-menyen i Windows klikker du på

Kontrollpanel

og

så på

Skrivere

.

•

Windows XP

: På

Start

-menyen i Windows klikker du på

Kontrollpanel

og

så på

Skrivere og telefakser

.

b

. Dobbeltklikk på ikonet for ditt produkt for å åpne utskriftskøen.

c

. På

Skriver

-menyen klikker du på

Avbryt alle dokumenter

eller

Fjern

utskriftsdokument

. Klikk deretter på

Ja

for å bekrefte.

d

. Hvis det fremdeles er dokumenter i køen, starter du datamaskinen på nytt og

frosøker å skrive ut på nytt.

e

. Kontroller utskriftskøen igjen for å forsikre deg om at den er tom, og forsøk å skrive

ut på nytt.
Hvis utskriftskøen ikke er tom, eller hvis den er tom men jobber likevel ikke skrives
ut, fortsetter du til neste løsning.

Hvis løsningene ovenfor ikke løste problemet,

klikker du her for mer

problemløsingsinformasjon på Internett

.

Løsne patronvognen

Fjern eventuelle gjenstander, for eksempel papir, som blokkerer blekkpatronvognen.

Merk

Ikke verktøy eller andre objekter til å fjerne fastkjørt papir. Utvis alltid

forsiktighet når du fjerner fastkjørt papir fra innsiden av produktet.

Klikk her for å koble til Internett for mer informasjon

.

Identifisere en defekt patron

Hvis lampen for både den trefargers og den svarte patronen blinker og på/av-lampen er
tent, kan det skyldes at det fremdeles er tape på begge patronene eller at patronene
mangler. Først må du undersøke om den rosa tapen er fjernet fra begge patronene, og
deretter om begge patronene er satt inn. Hvis begge patronlampene fremdeles blinker,
kan den ene eller begge patronene være defekt. Gjør følgende for å finne ut om en patron
er defekt:

Identifisere en defekt patron

39

Løs

e et

problem