HP Deskjet 3000 Printer series - J310 - Обращение по телефону

background image

Обращение

по

телефону

При

обращении

в

службу

технической

поддержки

HP

по

телефону

необходимо

находиться

рядом

с

компьютером

и

устройством

.

Заранее

подготовьте

следующую

информацию

.

Название

продукта

(HP Deskjet 3000 J310 series)

Номер

модели

(

указан

под

крышкой

доступа

к

картриджам

)

Model No.

xxxxx

HP Ink

Cartridge

Product No.

xxxxxx

xx

Служба

поддержки

HP

45

Решение

проб

лем

ы

background image

Серийный

номер

(

находится

сзади

или

снизу

устройства

).

Текст

сообщений

об

ошибках

.

Ответы

на

следующие

вопросы

.

Возникала

ли

эта

ситуация

раньше

?

Можно

ли

воссоздать

ее

?

Устанавливалось

ли

незадолго

до

этого

новое

оборудование

или

программное

обеспечение

?

Не

произошло

ли

перед

этим

других

событий

(

таких

как

гроза

,

перемещение

устройства

и

т

.

д

.)?

Телефоны

службы

поддержки

Последний

список

телефонов

службы

поддержки

HP

и

информацию

о

стоимости

вызова

см

.

на

веб

-

сайте

www.hp.com/support

.

По

истечении

периода