Telefonovanie
Pri telefonickom rozhovore so zamestnancom oddelenia technickej podpory spolo
č
nosti
HP bu
ď
te u po
č
íta
č
a a tla
č
iarne. Pripravte si nasledujúce informácie:
•
Názov zariadenia (HP Deskjet 3000 J310 series)
•
Č
íslo modelu (nachádza sa vnútri krytu priestoru pre kazety)
Model No.
xxxxx
HP Ink
Cartridge
Product No.
xxxxxx
xx
•
Sériové
č
íslo (umiestnené na zadnej alebo spodnej strane zariadenia)
•
Hlásenia zobrazujúce sa v danej situácii
•
Odpovede na nasledujúce otázky:
◦
Vyskytol sa tento problém aj v minulosti?
◦
Dokážete ho vyvola
ť
znova?
◦
Pridali ste nejaký nový softvér alebo hardvér do po
č
íta
č
a v
č
ase, ke
ď
sa za
č
al
prejavova
ť
tento problém?
◦
Stalo sa pred touto udalos
ť
ou nie
č
o iné (napríklad búrka, došlo k premiestneniu
zariadenia at
ď
.)?
Telefónne
č