การโทรศัพทติดตอ
ใหโทรติดตอศูนยบริการลูกคาของ
HP
ในขณะที่คุณอยูหนาคอมพิวเตอรและ
เครื่องพิมพ
ควรเตรียมขอมูลตอไปนี้ไวใหพรอม
•
ชื่อผลิตภัณฑ
(HP Deskjet 3000 J310 series)
•
หมายเลขรุน
(
อยูที่ดานในของฝาครอบตลับหมึกพิมพ
)
Model No.
xxxxx
HP Ink
Cartridge
Product No.
xxxxxx
xx
•
หมายเลขผลิตภัณฑ
(
ที่ดานหลังหรือขางใตของผลิตภัณฑ
)
•
ขอความที่ปรากฏเมื่อมีปญหาเกิดขึ้น
•
ตอบคําถามเหลานี้
◦
เคยเกิดเหตุการณเชนนี้มากอนหรือไม
◦
คุณสามารถทําใหเกิดขึ้นไดอีกหรือไม
◦
คุณเพิ่มฮารดแวรหรือซอฟตแวรใหมลงในคอมพิวเตอรของคุณในชวง
ที่เริ่มเกิดปญหานี้หรือไม
◦
มีเหตุการณอื่นเกิดขึ้นกอนเหตุการณนี้หรือไม
(
เชน
ฟารอง
มีการ
เคลื่อนยายผลิตภัณฑ
ฯลฯ
)