致电
•
支持电话号码
•
电话支持期过后
电话支持期
北美、亚太地区和拉丁美洲（包括墨西哥）可享有一年电话支持服务。要确定欧
洲、中东和非洲的电话支持期，请访问
www.hp.com/support
。这期间只收取电
话公司的标准费用。
致电
致电
HP
支持时，您应位于计算机和产品附近。并且请准备提供下列信息：
•
产品名称
(HP Deskjet 3000 J310 series)
•
型号（位于墨盒盖内）
Model No.
xxxxx
HP Ink
Cartridge
Product No.
xxxxxx
xx
•
序列号（位于产品的后部或底部）
HP
支持
41
解决问
题
•
发生故障时所显示的信息
•
回答以下问题：
◦
以前出现过此情况吗？
◦
能否使之再现？
◦
在出现此情况前，是否在计算机上添加了新硬件或软件？
◦
之前是否发生其他情况（例如，雷暴、是否移动了产品等）？