無法列印
確定印表機的電源已經開啟，且紙匣中有紙張。
如果您仍然無法列印，請依序
嘗試下列方法：
1.
檢查錯誤訊息並予以解決。
2.
拔下
USB
纜線，再重新連接。
3.
確認產品沒有暫停或離線
若要確認產品沒有暫停或離線
附註
HP
提供「印表機診斷公用程式」，可以自動修正此問題。
按一下這裡造訪網站以獲取更多資訊
。
或者，請依照下列步驟進行。
第
7
章
36
解決問題
解決問
題
a
.
根據您的作業系統，執行下列其中一項：
•
「
Windows 7
」：
從
Windows
「開始」功能表，選取「裝置和印表
機」。
•
「
Windows Vista
」：
從
Windows
「開始」功能表，依序按一下「控
制台」及「印表機」。
•
「
Windows XP
」：
從
Windows
「開始」功能表，依序按一下「控制
台」及「印表機和傳真」。
b
.
按兩下產品圖示，開啟列印佇列。
c
.
在「印表機」功能選項中，確認「暫停列印」或「離線使用印表機」旁邊
沒有核取記號。
d
.
如果您已進行變更，現在請嘗試再次列印。
4.
確認產品是設為預設印表機。
確認產品是設為預設印表機
附註
HP
提供「印表機診斷公用程式」，可以自動修正此問題。
按一下這裡造訪網站以獲取更多資訊
。
或者，請依照下列步驟進行。
a
.
根據您的作業系統，執行下列其中一項：
•
「
Windows 7
」：
從
Windows
「開始」功能表，選取「裝置和印表
機」。
•
「
Windows Vista
」：
從
Windows
「開始」功能表，依序按一下「控
制台」及「印表機」。
•
「
Windows XP
」：
從
Windows
「開始」功能表，依序按一下「控制
台」及「印表機和傳真」。
b
.
確認是將正確的產品設為預設印表機。
預設印表機旁邊的黑色或綠色圈圈中會有一個核取記號。
c
.
若將錯誤產品設成預設印表機，請以滑鼠右鍵按一下正確產品，然後選取
「設成預設的印表機」。
d
.
再次嘗試使用您的產品。
5.
重新啟動列印多工緩衝處理器。
若要重新啟動列印多工緩衝處理器
附註
HP
提供「印表機診斷公用程式」，可以自動修正此問題。
按一下這裡造訪網站以獲取更多資訊
。
或者，請依照下列步驟進行。
無法列印
37
解決問
題
a
.
根據您的作業系統，執行下列其中一項：
Windows 7
•
從
Windows
「開始」功能表，依序按一下「控制台」、「系統及安全
性」及「管理工具」。
•
連按兩下「服務」。
•
用滑鼠右鍵按一下「列印多工緩衝處理器」，然後按一下「內容」。
•
在「一般」標籤中的「啟動類型」旁，確定已選取「自動」。
•
如果服務尚未執行，在「服務狀態」中按一下「啟動」，然後按一下
「
OK
」。
Windows Vista
•
從
Windows
「開始」功能表，依序按一下「控制台」、「系統及維
護」及「管理工具」。
•
連按兩下「服務」。
•
用滑鼠右鍵按一下「列印多工緩衝處理器服務」，然後按一下「內
容」。
•
在「一般」標籤中的「啟動類型」旁，確定已選取「自動」。
•
如果服務尚未執行，在「服務狀態」中按一下「啟動」，然後按一下
「
OK
」。
Windows XP
•
從
Windows
「開始」功能表，用滑鼠右鍵按一下「我的電腦」。
•
按一下「管理」，然後按一下「服務及應用程式」。
•
連按兩下「服務」，然後再按兩下「列印多工緩衝處理器」。
•
用滑鼠右鍵按一下「列印多工緩衝處理器」，然後再按一下「重新啟
動」以重新啟動該服務。
b
.
確認是將正確的產品設為預設印表機。
預設印表機旁邊的黑色或綠色圈圈中會有一個核取記號。
c
.
若將錯誤產品設成預設印表機，請以滑鼠右鍵按一下正確產品，然後選取
「設成預設的印表機」。
d
.
再次嘗試使用您的產品。
6.
重新啟動電腦。
7.
清除列印佇列。
若要清除列印佇列
附註
HP
提供「印表機診斷公用程式」，可以自動修正此問題。
按一下這裡造訪網站以獲取更多資訊
。
或者，請依照下列步驟進行。
第
7
章
38
解決問題
解決問
題
a
.
根據您的作業系統，執行下列其中一項：
•
「
Windows 7
」：
從
Windows
「開始」功能表，選取「裝置和印表
機」。
•
「
Windows Vista
」：
從
Windows
「開始」功能表，依序按一下「控
制台」及「印表機」。
•
「
Windows XP
」：
從
Windows
「開始」功能表，依序按一下「控制
台」及「印表機和傳真」。
b
.
按兩下產品圖示，開啟列印佇列。
c
.
在「印表機」功能表中，按一下「取消所有文件的列印」或「清除列印文
件」，然後按一下「是」確認。
d
.
如果佇列中仍有文件，請重新啟動電腦，然後在電腦重新啟動後試著再次
列印。
e
.
再次檢查列印佇列，確定佇列已空，然後試著再次列印。
如果列印佇列未清空，或佇列已空但仍無法進行列印工作，則請繼續進行
下一個解決方法。
若上述解決方案無法解決問題，請
按一下這裡取得更多線上疑難排解資訊
。
清除列印滑動架
取出任何擋住列印滑動架的物體（例如紙張）。
附註
請勿使用任何工具或其他裝置取出卡紙。
當您從印表機內部取出卡紙
時請特別小心。
按一下這裡造訪網站以獲取更多資訊
。
找出受損的墨水匣
若三色及黑色墨水匣燈號都在閃爍，電源指示燈也亮起，表示兩個墨水匣上可能
都還留有膠帶，或兩個墨水匣都不在位置上。
首先，請確認已撕掉兩個墨水匣
上的粉紅色膠帶，且兩個墨水匣都安裝完成。
如果兩個墨水匣燈號仍在閃爍，
表示其中一個或兩個墨水匣都受損。
若要判斷是否一個墨水匣受損，請依照下
列步驟進行：
1.
取出黑色墨水匣。
2.
關上墨水匣門。
3.
如果開啟燈號閃爍，表示應該更換三色墨水匣。
如果開啟燈號沒有閃爍，請
更換黑色墨水匣。
準備紙匣
打開出紙匣
▲
出紙匣必須打開才能開始列印。
準備紙匣
39
解決問
題
關上墨水匣門
▲
墨水匣門必須關閉才能開始列印。
按一下這裡造訪網站以獲取更多資訊
。